Política de Privacidade

1. Informações que Recolhemos

Na karunavolti, recolhemos diferentes tipos de informações para proporcionar a melhor experiência possível na nossa plataforma de técnicas de orçamentação rotativa. Esta recolha é sempre transparente e com o seu consentimento explícito.

• Dados pessoais básicos como nome, endereço de email, número de telefone e morada quando se regista nos nossos serviços
• Informações financeiras necessárias para personalizar as suas estratégias de orçamentação, incluindo rendimentos aproximados e objetivos financeiros
• Dados de utilização da plataforma, como páginas visitadas, tempo de sessão e funcionalidades mais utilizadas
• Informações técnicas do dispositivo, incluindo endereço IP, tipo de navegador e sistema operativo para garantir compatibilidade
• Dados de comunicação quando nos contacta através dos nossos canais de apoio ou participa nos nossos programas de aprendizagem

2. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados que recolhemos têm propósitos específicos e bem definidos, sempre alinhados com a prestação dos nossos serviços de educação financeira e técnicas de orçamentação rotativa.

• Personalização do seu programa de aprendizagem financeira, adaptando conteúdos às suas necessidades e objetivos específicos
• Envio de comunicações relevantes sobre novos recursos, dicas financeiras e atualizações da plataforma
• Análise estatística para melhorar continuamente os nossos serviços e desenvolver novas funcionalidades úteis
• Prestação de apoio técnico personalizado e resolução de problemas que possa encontrar
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares aplicáveis ao setor financeiro em Portugal
• Proteção contra fraude e garantia da segurança da nossa plataforma e dos nossos utilizadores

Todos os tratamentos de dados são realizados com base legal adequada, seja através do seu consentimento, necessidade contratual ou interesse legítimo devidamente fundamentado.

3. Partilha e Divulgação de Informações

A karunavolti compromete-se a nunca vender os seus dados pessoais. No entanto, existem situações específicas onde podemos partilhar informações, sempre com as devidas salvaguardas de segurança.

• Prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a operar a plataforma, como serviços de alojamento, análise de dados e apoio ao cliente
• Autoridades legais quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos e segurança dos utilizadores
• Parceiros educacionais certificados que colaboram connosco na criação de conteúdos especializados em finanças pessoais
• Empresas do grupo karunavolti ou sucessores em caso de fusão, aquisição ou reestruturação empresarial

Sempre que partilhamos dados com terceiros, estabelecemos contratos rigorosos que garantem o mesmo nível de proteção que aplicamos internamente. Estes parceiros só podem usar os seus dados para os fins específicos acordados.

4. Segurança e Proteção dos Dados

A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnica e organizacional para salvaguardar as suas informações pessoais contra acessos não autorizados, alterações ou divulgação.

• Encriptação SSL/TLS para todas as transmissões de dados entre o seu dispositivo e os nossos servidores
• Servidores seguros localizados em datacenters certificados com controlos de acesso físico rigorosos
• Sistemas de backup automatizados e redundância geográfica para garantir a disponibilidade dos dados
• Controlos de acesso baseados em funções, garantindo que apenas pessoal autorizado acede às informações necessárias
• Monitorização contínua de segurança e sistemas de deteção de intrusões para identificar ameaças
• Auditorias regulares de segurança realizadas por especialistas independentes
• Formação contínua da equipa sobre boas práticas de segurança e proteção de dados

Apesar das nossas medidas robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados que possa afetar os seus direitos, comprometemo-nos a notificá-lo no prazo de 72 horas e tomar todas as medidas necessárias para minimizar o impacto.

5. Os Seus Direitos sobre os Dados

Como utilizador da karunavolti, possui direitos específicos sobre os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Facilitamos o exercício destes direitos através de processos claros e acessíveis.

• Direito de acesso: pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si
• Direito de retificação: pode corrigir informações incorretas ou desatualizadas a qualquer momento
• Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade: pode receber os seus dados num formato estruturado para transferir para outro serviço
• Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins
• Direito à limitação: pode solicitar a suspensão temporária do tratamento em certas situações

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@karunavolti.com ou pelo telefone +351229487961. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, fornecendo informações claras sobre as ações tomadas.

6. Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos, respeitando sempre os prazos legais aplicáveis e os seus direitos como titular dos dados.

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto utilizar ativamente os nossos serviços
• Dados de conta inativa: eliminados automaticamente após 3 anos de inatividade
• Dados de apoio ao cliente: conservados por 5 anos para garantir qualidade do serviço
• Dados financeiros de faturação: mantidos por 10 anos conforme obrigações legais portuguesas
• Dados de marketing: eliminados imediatamente após cancelamento da subscrição de comunicações

Quando os prazos de retenção terminam, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Utilizamos técnicas de eliminação certificadas que garantem que as informações não podem ser recuperadas por terceiros.

7. Transferências Internacionais

Embora os nossos serviços sejam baseados em Portugal, alguns dos nossos fornecedores tecnológicos podem estar localizados noutros países. Garantimos sempre que estas transferências respeitam os padrões europeus de proteção de dados.

• Transferências apenas para países com nível adequado de proteção reconhecido pela Comissão Europeia
• Utilização de cláusulas contratuais tipo quando necessário para garantir proteção adequada
• Certificações de segurança como Privacy Shield ou equivalentes para fornecedores americanos
• Revisão anual de todos os acordos de transferência internacional para garantir conformidade contínua

Se tiver preocupações específicas sobre transferências internacionais dos seus dados, contacte-nos para informações detalhadas sobre as salvaguardas aplicadas em cada caso.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência na nossa plataforma, personalizar conteúdos e analisar o desempenho do site. Pode controlar estas preferências a qualquer momento.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma e não podem ser desativados
• Cookies de funcionalidade: permitem personalizar a sua experiência e lembrar as suas preferências
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma para melhorar os serviços
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar conteúdos relevantes e medir a eficácia das campanhas

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou da nossa ferramenta de gestão de consentimento disponível no site. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade de determinadas características.

9. Privacidade de Menores

Os nossos serviços destinam-se a utilizadores com idade igual ou superior a 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento adequado dos pais ou tutores legais.

Se descobrirmos que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar esses dados dos nossos sistemas. Os pais ou tutores podem contactar-nos a qualquer momento para rever, modificar ou eliminar as informações dos seus filhos.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, legislação aplicável ou práticas de tratamento de dados. Comprometemo-nos a manter-vos informados sobre qualquer alteração significativa.

• Notificação por email sobre alterações substanciais com pelo menos 30 dias de antecedência
• Disponibilização da versão anterior da política para comparação durante 12 meses
• Destaque das alterações principais na página inicial da plataforma
• Oportunidade de rever e aceitar as novas condições antes de continuar a utilizar os serviços

Recomendamos que reveja periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento.